Vi har forsøgt at skrive dette så kort og ligetil som muligt uden at miste det juridiske indhold. Det vigtigste er, at du forstår, hvad du betaler for, hvad vi er ansvarlige for, og hvordan du kan opsige, når du vil.
Når du opretter en Menodi-konto eller begynder at bruge vores tjeneste, indgår du en aftale med os. "Vi", "os" og "Menodi" henviser til Menodi, et varemærke ejet af Link Collective (org.nr 559524-9615), Stockholm, Sverige. "Du" henviser til virksomheden eller den fysiske person, der opretter kontoen.
Ved at klikke "Opret konto", begynde at bruge tjenesten eller betale for et abonnement bekræfter du, at du har læst og accepteret disse vilkår. Hvis du handler på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde virksomheden til aftalen.
Menodi er en AI-receptionist, der modtager dine indgående opkald via viderestilling. Tjenesten svarer på dansk, kvalificerer kundens henvendelse, foreslår og booker tider i din kalender, sender bekræftelses-SMS og opsummerer opkaldet i dit dashboard.
Vi tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere, at tjenesten altid er fejlfri eller til enhver tid tilgængelig. Vedligeholdelse, opdateringer og fejl hos vores leverandører (telefoninetværket, AI-modeller, kalender-API'er) kan forårsage midlertidige afbrydelser.
Tjenestens funktioner kan udvikle sig, ændres eller fjernes over tid. Større ændringer, der påvirker dig, kommunikerer vi i god tid via e-mail eller i dashboardet.
Du er ansvarlig for, at oplysningerne i din konto er korrekte og opdaterede, herunder faktureringsoplysninger og kontaktinformation. Du er også ansvarlig for al aktivitet, der sker via din konto — hold dine login-oplysninger sikre og del dem ikke med tredjepart.
Du bekræfter, at du ikke vil bruge Menodi til at:
Vi kan lukke eller opsige din konto ved overtrædelse af disse brugerregler. I alvorlige tilfælde kan det ske uden forudgående varsel.
Menodi forbindes til eksterne tjenester, du selv vælger — f.eks. Google Calendar, Microsoft 365, e-conomic, Dinero og lignende. Ved tilslutning godkender du via OAuth eller tilsvarende, at Menodi må læse og skrive i disse tjenester i henhold til det adgangsniveau, du giver.
Du er ansvarlig for, at du har ret til at bruge disse systemer i overensstemmelse med deres aftaler, og at de oplysninger, du deler med Menodi via integrationerne, må behandles i tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for fejl eller afbrydelser i tredjepartstjenesterne, men vi gør en rimelig indsats for at opretholde integrationerne.
Du kan til enhver tid afkoble en integration i dashboardet under Integrationer → Administrer forbindelser.
Menodi tilbydes som et månedligt abonnement. Aktuelle priser, inkluderede volumener og eventuelle tillægsgebyrer fremgår af prissiden. Vi opkræver betaling forud via den betalingsmetode, du har registreret på kontoen. Moms tillægges efter dansk standard.
Prøveperiode: Nye konti kan tilbydes en gratis prøveperiode. Hvis du ikke opsiger abonnementet, inden prøveperioden udløber, konverteres det automatisk til et betalt abonnement.
Forbrugsbaserede gebyrer (f.eks. ekstra opkaldsminutter ud over den inkluderede volumen) faktureres månedligt bagud.
Forsinket betaling: Ved manglende betaling kan vi sætte tjenesten på pause efter rimeligt varsel. Renter og inddrivelsesomkostninger opkræves i henhold til renteloven og inkassoloven.
Fortrydelsesret for forbrugere: Hvis du er forbruger i henhold til forbrugeraftaleloven, har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Ved aktivt at begynde at bruge tjenesten inden for fortrydelsesfristen samtykker du til, at tjenesten anses for leveret, og at fortrydelsesretten bortfalder i det omfang, tjenesten er leveret.
Vi behandler personoplysninger — både dine og dine kunders — for at levere tjenesten. Behandlingen sker i henhold til vores privatlivspolitik, som udgør en integreret del af denne aftale.
Når vi behandler personoplysninger på dine vegne (f.eks. opkaldsdata om dine kunder), fungerer vi som databehandler, og du er dataansvarlig. En separat databehandleraftale (DPA) indgås automatisk, når du accepterer disse vilkår.
Menodi leveres "som den er og forefindes". Vi giver ingen garantier for, at tjenesten er fejlfri eller egnet til dine specifikke formål ud over det, der udtrykkeligt er angivet i vores markedsføring.
Vores samlede ansvar over for dig i en tolvmåneders periode er begrænset til de beløb, du faktisk har betalt for tjenesten i samme periode. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tabt fortjeneste, tabte besparelser, omdømmeskader eller følgeskader.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, eller hvor den ikke kan anvendes efter ufravigelig lovgivning (f.eks. over for forbrugere i visse tilfælde).
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement direkte i dashboardet under Indstillinger → Abonnement. Opsigelsen gælder fra udgangen af den indeværende betalingsperiode — du beholder adgang til tjenesten i den periode, du allerede har betalt for.
Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel, hvis vi beslutter at lukke tjenesten, hvis du gentagne gange eller væsentligt overtræder disse vilkår, eller hvis vi har mistanke om svindel.
Når aftalen ophører, lukkes adgangen til dashboardet. Du kan eksportere dine opkaldsdata i en periode på 60 dage efter opsigelsen. Derefter slettes dine data i henhold til vores sletningspolitik.
Vi kan opdatere disse vilkår. Ved væsentlige ændringer giver vi dig mindst 30 dages varsel via e-mail eller i dashboardet. Hvis du ikke accepterer ændringerne, har du ret til at opsige aftalen uden omkostninger, inden de træder i kraft.
Mindre redaktionelle eller præciserende ændringer (f.eks. nye kontaktoplysninger eller stavefejl) kan foretages uden separat varsel.
Denne aftale er underlagt svensk ret, da Menodi drives af det svenskregistrerede selskab Link Collective AB. Uanset dette lovvalg bevarer du som forbruger de ufravigelige rettigheder, du har efter dansk og EU-forbrugerlovgivning, og som ikke kan fraviges ved aftale. Tvister forsøges først løst gennem dialog. Opnås der ikke enighed, afgøres tvisten ved svensk almindelig domstol med Stockholms tingsrätt som første instans, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning foreskriver andet.
Er du forbruger, har du desuden ret til at klage til Forbrugerklagenævnet eller anvende EU-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse.
Har du spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os:
Link Collective AB · org.nr 559524-9615
E-mail: kontakt@noderum.se
For juridiske henvendelser: juridik@menodi.dk