Vi har forsøgt at skrive dette så kort og ligetil som muligt uden at miste det juridiske. Det vigtigste er, at du forstår, hvad du betaler for, hvad vi er ansvarlige for, og hvordan du kan opsige, når du vil.
Når du registrerer en Menodi-konto eller begynder at bruge vores tjeneste, indgår du en aftale med os. "Vi", "os" og "Menodi" refererer til Menodi, et varemærke ejet af Link Collective AB (org.nr 559524-9615), Stockholm, Sverige. "Du" refererer til virksomheden eller den fysiske person, der registrerer kontoen.
Ved at klikke "Opret konto", begynde at bruge tjenesten eller betale for et abonnement bekræfter du, at du har læst og accepteret disse vilkår. Hvis du handler på vegne af en virksomhed, erklærer du, at du har beføjelse til at binde virksomheden ved aftalen.
Menodi er en AI-receptionist, der via viderestilling modtager dine indgående opkald. Tjenesten svarer på dansk, kvalificerer kundens ærende, foreslår og booker tider i din kalender, sender bekræftelse-SMS og opsummerer opkaldene i dit dashboard.
Vi stræber efter høj oppetid, men kan ikke garantere, at tjenesten altid er fejlfri eller konstant tilgængelig. Vedligeholdelse, opdateringer og fejl hos vores leverandører (telefonnetværk, AI-modeller, kalender-API'er) kan forårsage midlertidigt nedetid.
Funktionerne i tjenesten kan blive udviklet, ændret eller fjernet over tid. Større ændringer der påvirker dig kommunikerer vi i god tid via email eller i dashboarden.
Du er ansvarlig for, at oplysningerne på din konto er korrekte og opdaterede, herunder faktureringsoplysninger og kontaktinformation. Du er også ansvarlig for al aktivitet, der finder sted gennem din konto — hold loginoplysninger sikre og del dem ikke med tredjeparter.
Du attesterer at du ikke vil bruge Menodi til at:
Vi kan lukke eller opsige din konto ved overtrædelse af disse brugerregler. I alvorlige tilfælde kan det ske uden forudgående varsel.
Menodi forbindes med eksterne tjenester, du selv vælger — f.eks. Google Calendar, Microsoft 365, BL Administration og lignende. Ved forbindelse accepterer du via OAuth eller tilsvarende, at Menodi får lov til at læse og skrive i disse tjenester i henhold til det autorisationsniveau, du bevilliger.
Du er ansvarlig for, at du lovligt kan bruge disse systemer, og at de oplysninger, du deler med Menodi via integrationerne, må behandles i tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for fejl eller afbrydelser i tredjepartstjenesterne, men vi gør rimelige bestræbelser på at opretholde integrationerne.
Du kan når som helst frakoble en integration i dashboardet under Integrationer → Administrer forbindelser.
Menodi tilbydes som et månedsabonnement. Aktuelle priser, inkluderede mængder og eventuelle tillægsafgifter står på prissiden. Vi opkræver betaling på forhånd via den betalingsmetode, du har registreret på kontoen. Moms tillægges efter dansk standard.
Prøveperiode: Nye konti kan tilbydes en gratis prøveperiode. Hvis du ikke opsiger abonnementet, før prøveperioden udløber, omvandles det automatisk til et betalt abonnement.
Brugsbaserede gebyrer (f.eks. ekstra samtalsminutter ud over inkluderet volumen) faktureres månedligt bagud.
Forsinket betaling: Ved udebleven betaling kan vi suspendere tjenesten efter rimelig påmindelse. Renter og kravomkostninger debiteres ifølge renteloven og inkassoloven.
Fortrydelsesret for forbrugere: Hvis du er forbruger efter distanceaftaleforordningen, har du 14 dages fortrydelsesret fra det, aftalen blev indgået. Ved aktivt at begynde at bruge tjenesten i fortrydelsesperioden samtykker du til, at den leveres, og at fortrydelsesretten bortfalder i det omfang, tjenesten er leveret.
Vi behandler personoplysninger — både dine og dine kunders — for at levere tjenesten. Behandlingen sker i henhold til vores privatlivspolitik, som udgør en integreret del af denne aftale.
Når vi behandler persondata på dine vegne (f.eks. opkaldsdata om dine kunder), fungerer vi som databehandler, og du som dataansvarlig. Vores personopgørelsesbistradavtal (PUB/DPA) indgås automatisk, når du accepterer disse vilkår.
Menodi leveres "som-er". Vi giver ingen garantier for, at tjenesten er fejlfri eller passer dine specifikke formål ud over, hvad der eksplicit er angivet i markedsføringen.
Vores samlede ansvar over for dig i en tolv-månedersperiode er begrænset til de beløb, du faktisk har betalt for tjenesten i samme periode. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, udebleven profit, tabte besparelser, renomméskade eller følgeskader.
Ansvarsindskrænkningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, eller hvor den efter tvingende lovgivning ikke må anvendes (for eksempel over for forbrugere i visse tilfælde).
Du kan når som helst opsige dit abonnement direkte i dashboarden under Indstillinger → Abonnement. Opsigelsen gælder fra og med slutningen af indeværende betalingsperiode — du beholder adgang til tjenesten i den periode du allerede har betalt for.
Vi kan opsige kontrakten med 30 dages varsel, hvis vi beslutter at nedlægge tjenesten, hvis du gentagne gange eller væsentligt overtræder disse vilkår, eller hvis vi mistænker svindel.
Når aftalen ophør stoppes adgangen til dashboardet. Du kan eksportere dine opkaldsdata i en periode på 60 dage efter opsigelsen. Derefter slettes dine data i henhold til vores sletningspolitik.
Vi kan komme til at opdatere disse vilkår. Ved væsentlige ændringer meddelar vi dig mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i dashboardet. Hvis du ikke accepterer ændringerne, har du ret til at opsige aftalen uden omkostninger, før de træder i kraft.
Mindre redaktionelle eller præciserende ændringer (f.eks. nye kontaktoplysninger eller stavefejl) kan foretages uden særskilt meddelelse.
Denne aftale reguleres af svensk ret. Tvister som følge af aftalen skal i første omgang løses gennem dialog. Hvis vi ikke bliver enige, afgøres tvisten af svensk almindelig domstol med Stockholms tingsrätt som første instans.
Hvis du er forbruger, har du også ret til at henvende dig til Forbrugerklagenævnet eller anvende EU-Kommissionens platform for online tvistløsning.
Har du spørgsmål om disse vilkår, kontakt os:
Link Collective AB · org.nr 559524-9615
E-mail: kontakt@menodi.se
For juridiske sager: juridik@menodi.se