Menodi behandler opkaldsdata og kundeoplysninger for at kunne fungere. Denne politik beskriver i klartekst, hvad vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvilket retsgrundlag vi støtter os på, og hvordan du eller dine kunder kan udøve retten til indsigt, berigtigelse eller sletning.
Dataansvarlig: Link Collective AB (org.nr 559524-9615) driver Menodi som varemærke og tjeneste. Når du bruger Menodi til at håndtere opkald fra dine kunder, er du dataansvarlig for dine kunders oplysninger — Menodi er da databehandler og behandler oplysningerne efter dine instrukser. En databehandleraftale (DPA) indgås automatisk, når du accepterer vores vilkår.
For egne markedsførings-, fakturerings- og sikkerhedsformål er Menodi selv dataansvarlig.
Navn, e-mail, telefonnummer, firmanavn, CVR-/organisationsnummer, faktureringsadresse, adgangskode (hashet).
Når din kunde ringer ind via Menodi, indsamler vi følgende:
Logins, handlinger i dashboardet, ændringer i indstillinger, IP-adresse, browsertype, enhedsidentifikator. Bruges til sikkerhedsovervågning og produktforbedring.
Vi gemmer aldrig fulde kortnumre. Betalinger håndteres af en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder (Stripe). Vi gemmer kun referencer og de sidste fire cifre til fakturering.
Vi behandler dine oplysninger ud fra følgende formål og retsgrundlag:
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| Levere tjenesten (besvare opkald, transskribere, booke tider) | Aftale / legitim interesse |
| Fakturering og bogføring | Retlig forpligtelse (bogføringsloven) |
| Sikkerhed, bekæmpelse af svindel | Legitim interesse |
| Produktforbedring (anonymiseret analyse) | Legitim interesse |
| Træne vores AI-modeller | Kun med dit aktive samtykke |
| Markedsføring af relaterede tjenester | Legitim interesse / samtykke |
| Kundesupport | Aftale |
Træning af AI-modeller: Vi bruger ikke dine opkald eller kundedata til at træne vores grundmodeller uden dit udtrykkelige samtykke. Standardindstillingen er "opt-out" — dine opkald forbliver isoleret hos dig.
Menodi bruger AI-modeller (speech-to-text, large language model, text-to-speech) til at besvare opkald og kvalificere henvendelser. Tre ting du bør vide:
Når du forbinder Menodi til eksterne systemer (f.eks. Google Calendar, e-conomic, Dinero, Billy) sker dataudveksling via OAuth eller lignende autorisationsmekanismer. Du styrer omfanget af adgangen og kan til enhver tid afkoble integrationen.
De data, der overføres til tredjepart, reguleres af den pågældende leverandørs privatlivspolitik. Vi fører en opdateret liste over vores underdatabehandlere i dashboardet under Indstillinger → Sikkerhed → Underdatabehandlere.
Vi sælger aldrig dine eller dine kunders personoplysninger. Vi deler kun data med:
Overførsler til tredjelande: Vores primære databaser ligger inden for EU/EØS. Visse AI-modeller og underdatabehandlere kan være baseret uden for EU; i så fald sikrer vi overførselsmekanismer som EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).
| Datatype | Opbevaringstid |
|---|---|
| Kontooplysninger | Så længe kontoen er aktiv + 60 dage efter opsigelse |
| Opkaldsoptagelser | Standard: 90 dage. Kan justeres 7–365 dage i indstillingerne |
| Transskriptioner og opsummeringer | 12 måneder (eller kortere efter anmodning) |
| Struktureret bookingdata | Beholdes, indtil du sletter den eller lukker kontoen |
| Faktura- og betalingsoplysninger | 5 år (bogføringsloven) |
| Sikkerhedslogs | 12 måneder |
Du kan til enhver tid anmode om kortere opbevaringstid eller permanent sletning via dashboardet eller ved at kontakte os.
Vi anvender branchestandard for sikkerhed:
Ved en persondataincident anmelder vi den til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige — som er ledende tilsynsmyndighed for Link Collective AB — inden for 72 timer, og informerer dig, hvis hændelsen kan indebære høj risiko for dig eller dine kunder.
Efter GDPR har du ret til at:
Send din anmodning til privatliv@menodi.dk. Vi svarer inden for 30 dage. Er du ikke tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til Datatilsynet i Danmark eller til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, som er ledende tilsynsmyndighed for Link Collective AB.
Har du spørgsmål til denne politik eller til, hvordan dine oplysninger behandles:
Link Collective AB · org.nr 559524-9615
E-mail: privatliv@menodi.dk
Generel kontakt: kontakt@noderum.se
Tilsynsmyndighed: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm (ledende tilsynsmyndighed for Link Collective AB). Du kan også kontakte Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.
Vi opdaterer denne politik, når tjenesten udvikler sig, nye integrationer tilføjes, eller lovgivningen ændres. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller i dashboardet.
Mindre justeringer (typografi, præciseringer, nye kontaktoplysninger) sker løbende og fremgår af datoen øverst i dokumentet.