Hør Menodi svare.

Nordvik VVS, du taler med Alex. Hvad er der sket?

Okay. Først og fremmest — har du lukket hovedhanen? Den sidder normalt på badeværelset eller i et skab under køkkenvaskebilaget.

Ja, drej den medurs til det stopper. Det stopper flowet mens vi får en montør til.

Godt arbejde. Så har vi tid til at gøre det her rigtigt. Hvilken adresse er det?

Sandgatan fjorten, tredje etage i Sundbyberg. Har vandet bredt sig til trappehuset eller til naboen under?

Så betragter vi det som akut. Jeg forbinder dig til vagtmontøren nu — han er i tjeneste i aften og overtager direkte, du behøver ikke at ringe igen. Bliv i røret.

Jeg forbinder dig nu.

Salong Vide, det er Alex. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Helt sikkert. Er det kun klipning, eller vil du også have farve?

Det er fint — så skal jeg booke lidt længere tid. Er der nogen, du plejer at gå til?

Jeg tjekker Nadjas kalender. Hun har torsdag klokken fjorten, eller fredag klokken seksten tredive. Hvad passer bedst?

Torsdag klokken fjorten hos Nadja, klipning og farve. Hvad hedder du?

Tak Amanda. Og et mobilnummer, så sender jeg bekræftelsen derhen?

Så er det klart. Torsdag klokken fjorten, du får en SMS med tiden nu direkte. Hør fra dig hvis noget ændres — vi har aflysningsret frem til dagen før.

Tak Amanda, vi ses på torsdag.

Elselskabet Volt, Alex her. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Of course, we can continue in English. What's the problem?

That sounds like the circuit is overloading rather than a fault in the appliance. Does the whole flat go dark, or only the kitchen?

That's your fuse box, and the switch you're flipping is the breaker doing its job. It's not dangerous right now, but it does need looking at. Is this a rental or do you own the flat?

Good, then we can book an electrician directly. We have Wednesday at one o'clock, or Thursday morning at eight. Which suits you?

Onsdag klokken et. Kan jeg få dit navn og din adresse?

Priya Nair, Ekgatan twenty-two, apartment eleven-oh-four in Solna, Wednesday at one. You'll get a text confirmation in a moment, and the electrician will call you when he's on his way.

Du er velkommen. Vi ses på onsdag.

Tandlægerne på Kungsgatan. Vi har lukket for weekenden, men jeg kan hjælpe dig — hvad handler det om?

Det lyder besværligt. Jeg skal hjælpe dig i den rigtige retning. Har du en hævelse i kinden eller under kæben?

Har du feber, eller svært ved at åbne munden eller synke?

Tak, det er vigtigt. Jeg er ikke tandlæge og skal ikke bedømme det her — men hævelse sammen med synkebesvær er netop en sådan kombination som skal ses samme dag og ikke vente til mandag.

Du ringer akutodontologien på Sankt Eriks tandklinik. De holder åbent i dag til klokken ni, og du behøver ikke henvisning — du ringer og kommer derud. Vil du have numret læst langsomt?

Nul otte, fem hundrede, toogtres, halvfems, femogtres. Jeg sender det også på SMS, så du ikke behøver at huske det.

Der må jeg give videre — jeg giver ingen råd om medicin. Spørg på akuttandvården når du ringer, eller på et apotek, de svarer på det med det samme.

Jeg lægger også et tidspunkt hos os mandag klokken otte ind som sikkerhed — bliver du passet i dag, afbestiller vi det, ingen omkostning. Hvad hedder du?

Tak Robert. Nummeret og mandag-tidspunktet kommer på sms nu. Kom ind i dag.

Restaurant Ström, Alex her. Hvordan kan jeg hjælpe?

Gerne. Hvor mange bliver I, og hvilket tidspunkt tænkte du?

Otte personer fredag klokken nitten. Jeg ser, at vi har plads — men jeg placerer jer i det indre rum, hvor man høres bedre når man er mange.

Er der en særlig lejlighed? Vi kan forberede, hvis der skal fejres noget.

Tillykke til hende. Vil I have noget til dessert — vi plejer normalt at kunne ordne en tallerken med lys og en hilsen.

Jeg noterer det. Et vigtig spørgsmål: har nogen i selskabet allergier eller specialkost? Bedre at køkkenet ved nu end på fredag aften.

Tak, det er præcis sådan noget jeg vil have på forhånd. Jeg markerer nøddeallegi tydeligt til køkkenet, og servitøren kommer til at gennemgå det med jer ved bordet, før i bestiller.

Hvad hedder du, og et mobilnummer?

Tak Peter. Otte personer, fredag klokken nitten, det indre rum, nødaller noteret og dessert med lys. Bekræftelse på sms nu.

Håkansson Tag, Alex her. Hvad kan jeg hjælpe med?

God spørgsmål — og jeg skal være ærlig med dig: jeg kan ikke give dig et tal i telefonen som holder. Det som bestemmer prisen er tagenes tilstand under panelerne, og det ses ikke før nogen er oppe. Men jeg kan tage nogle oplysninger så får du et fast estimat efter et besøg. Er det okay?

Hvad slags tag er der i dag?

Betonpanneler fra toogfirs — så er lægter og underlags-pap sandsynligvis det afgørende. Cirka hvor mange kvadratmeter?

Okay. Har du bemærket nogen fugt indendørs, pletter i loftet på overetagen?

Godt at vide, det noterer jeg. Så booker jeg et lokalbesøg ind — Marcus er i dit område på fredag. Passer klokken otte om morgenen?

Koster ingenting, og du får pristilbuddet skriftligt inden for to arbejdsdage efter besøget. Hvilken adresse?

Björkstigen syv i Enköping, fredag klokken otte. Du får en bekræftelse via sms nu. Tak fordi du ringede.

Optik Nord, this is Alex. How can I help you?

Yes — that's a separate check, and it's good you mentioned it now. Have you had an eye test with us before?

Then I'll book you a full examination. It takes about forty minutes, and the licence certificate is done in the same visit as long as we know in advance — which we now do.

Billede-id og dine nuværende briller eller linser, hvis du har nogen. Hvis du bruger kontaktlinser, sæt dem ikke i på dagen — kom med briller i stedet, ellers er målingerne forkerte.

Then glasses on the day. We have Tuesday at three in the afternoon, or Thursday at ten in the morning.

Tirsdag klokken tre. Må jeg få dit navn?

Tak. Og et mobilnummer til bekræftelsen?

Booked — Tuesday at three, full examination plus the driving-licence certificate. You'll get a text now and a reminder the day before. One last thing: allow a little extra time afterwards, we may dilate your pupils and you shouldn't drive yourself home.

That's exactly why I mention it. See you Tuesday, Amara.

Bergqvist Bygg, Alex her.

Det forstår jeg, og det skal ikke læke ind efter en vinduesudskiftning. Jeg skal sørge for, at det her ender rigtigt med det samme. Hvad hedder du?

Så har vi mistet dig én gang allerede, og det er ikke okay. Jeg noterer det også. Er det vand, der kommer ind ved karmen, eller oppefra?

Fugtstriber nedad ved karmen, to vinduer. Er det på samme side af huset?

Det hjælper — kraftig regn på én side peger som regel på drift eller ekstern tætning, og det er noget, vi skal udbedre på vores garanti. Jeg lover dig ikke en årsag over telefonen, men jeg lover, at nogen kigger på det.

Rimelig. Sådan gør vi: jeg eskalerer det her til Johan, som er lokalchef, med billeder hvis du kan sende nogle. Han ringer dig før klokken tolv i morgen, og jeg booker allerede nu en besigtigelse på mandag klokken otte — den kan flyttes tidligere, hvis Johan finder en tidligere ledig tid.

Du får sagsnummeret og tidspunktet på sms nu, så har du det sort på hvidt. Hvis Johan ikke har hørt fra sig før tolv i morgen, ring mig og henvis til nummeret — så løfter jeg det videre.

Tak fordi du ringede igen, Tomas. Vi tager os af det.

Dyreklinik Ekhaga, du taler med Alex. Hvad er sket?

Okay. Jeg skal tage nogle hurtige oplysninger og derefter forbinde dig til vagtveterinæren. Hvad slags chokolade er det — mørk, lys eller hvid?

Mørk halvfems procent, det er den stærkeste. Hvor meget, cirka?

Hundrede gram. Hvad vejer hunden, og hvilken race?

Tolv kilo, beagle. Hvornår spiste hun det — hvor længe siden?

Tyve minutter siden. Hvordan virker hun nu – kaster hun op, skælver hun, er hun unormalt opnappet?

Takk. Jeg skal ikke gi deg noen råd om hva du skal gjøre — det skal veterinæren gjøre, og du skal ikke vente på meg. Jeg kobler deg til vakten nå, og de har allerede opplysningene: mørk sjokolade sytti prosent, hundre gram, tolv kilos beagle, for tjue minutter siden, oppvakt men puster tungt.

Det er forståeligt, og du gjorde ret i at ringe direkte. Jeg viderestiller dig nu — bliv på linjen.

Klarhed Rengøring, Alex her. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Ærgeligt at høre — men godt I hører fra jer. Må jeg stille nogle spørgsmål, så bliver tilbuddet rigtigt fra start?

Cirka hvor mange kvadratmeter er kontoret, og hvor mange arbejder der?

Fire hundrede kvadratmeter, toogtyve personer. Hvor ofte ønsker I at få rengjort?

Skal rengøringen foregå i kontortid eller efter at i er gået hjem?

Forstået. Er der noget særligt udover almindelig kontorrengøring — pantry, møderum med glas, eller vinduesrengøring?

Noteret. Og hvad var det, der ikke virkede med det forrige firma? Det plejer at afgøre, hvad vi skal sætte i kontrakten.

Så løfter jeg fast rengøringsteam og afvigelsesrapportering særligt i tilbuddet. Hvilken e-mailadresse skal det sendes til?

Tak Anna. Tilbuddet går ud i dag, og jeg booker en kort opfølgning på tirsdag, hvis du ikke har hørt fra dig inden da.

Malerfirmaet Bech, du taler med Alex. Hvad kan jeg hjælpe med?

Det klarer vi. Hvad er jeres hus bygget af — træ, puds eller sten?

Træ med afskalling — så skal der skrabes og grundes først, og det er typisk det, der afgør prisen. Hvor stort er huset cirka?

Er der noget som kræver stillas? Høje gavle eller skrånende grund?

Godt at vide — så regner vi stillads med i tilbuddet i stedet for at komme med det bagefter. Skal ruderne også males?

Noteret. Hvornår kunne du forestille dig, at arbejdet blev udført?

Så er vi i god tid. Jeg booker et besøg, hvor vi ser på træet og måler op — vi har torsdag klokken ni. Passer det?

Hvad hedder du, og hvad er adressen?

Tak, Mette. Torsdag klokken ni på Bakkevej tolv. Du får en bekræftelse på sms, og tilbuddet kommer skriftligt inden for to hverdage efter besøget.

Advokatfirmaet Renner, Alex her.

Desværre sidder alle juristerne i møde lige nu. Men jeg tager sagen ordentligt op, så ringer den rigtige person op til dig — så slipper du for at starte forfra. Går det okay?

Hvad hedder du?

Tak Kerstin. Kan du kort beskrive hvad det handler om?

Jeg noterer: dødsbo efter jeres mor, tre bodelinger, tvist om en ejendom, og et testamente, hvis gyldighed betvivles. Er det korrekt opsummeret?

Findes der en tidsfrist, vi skal være opmærksomme på — en indkaldelse til skiftebehandling eller en dato, I har fået?

Så markerer jeg det som tidskritisk. Hvornår passer det at blive ringet op?

Jeg booker tilbagekald i morgen mellem ni og elleve. Hvilket nummer kan vi nå dig på?

Tak Kerstin. Du får en SMS-bekræftelse på, at sagen er registreret, og juristen har hele din beskrivelse, før hun ringer.

Låsjour Stockholm, Alex her. Hvad er der sket?

Okay, vi løser det. Er du på et sikkert sted for nu — inde i trappeophuset og ikke ude på gaden?

Godt. Hvilken adresse er det?

Vasagatan tredive-et, fjerde etage. Før jeg sender nogen behøver jeg to ting. Det første: vores låsesmed skal kunne se at du bor der — legitimation, eller en lejekontrakt på mobilen, eller at en nabo kan gå god for dig.

Det plejer at være nok sammen med, at adressen står skrevet på dig — låsesmeden afgør det på stedet, men NemID er et godt udgangspunkt. Det andet: prisen. Udrykning om natten koster mere end dagtid, og jeg vil have, at du ved, hvad du siger ja til, før bilen kører.

Nattakst for udrykke og åbning af en almindelig lejlighedsdør ligger på tohusind sekshundrede kroner inklusive moms. Hvis cylinderen skal bores bliver det dyrere, og så siger låssmeden fra før han starter — han starter aldrig med boren.

Så sender jeg Rickard, han er i centrum nu og er hos dig om cirka fyrre minutter. Hvad hedder du?

Tak Sara. Du får en SMS med Richards navn og bilnummer, så ved du, hvem der ringer på. Ring mig, hvis noget ændres.

Tandlægerne på Kungsgatan, Alex her. Hvad gælder det?

Det ordner vi. Hvad hedder du?

Tak. Jeg ser en undersøgelse på torsdag klokken ni hos læge Ahlgren. Stemmer det?

Vil du have et nyt tidspunkt hos ham, eller passer det fint med nogen anden?

Så tjekker jeg hans kalender. Han har den sekstende august kl. ti og femten, eller den femogtyvende august kl. otte og tredive.

Det sekstende august klokken ti og femten hos doktor Ahlgren. Og jeg frigiver tirsdagstiden nu, så nogen anden kan få den — den er fjernet.

Du får en bekræftelse på sms, og en påmindelse dagen før. Skal du have noget mere?

Tak Nora, vi ses den syvenende.

Bergmans Flytning, Alex her. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Helt sikkert. Hvorfra og hvortil?

Trea i Bromma til rækkehus i Järfälla. Hvilken etage bor I på i dag, og er der elevator?

Tredje etage uden elevator — det er den eneste vigtige opgave, tak. Hvor langt er det fra døren til hvor bilen kan stå?

Noteret, tretti meters bæreevne. Har I noget, der er særlig tungt eller skrøbeligt — klaver, pengeskab, akvarium, større kunst?

Det er præcis derfor jeg spørger — et klaver kræver ekstra mandskab og det rigtige udstyr, og det er det, som plejer at blive en ubehagelig overraskelse på fakturaen ellers. Er adgangen til rækkehuset samme dag som I forlader lejligheden?

Så skal I have lagring i fem dage, og det skriver jeg ind i tilbuddet. Vil I også have flytingstadning?

Vi kan lave det, jeg lægger det som en egen linje, så ser I hvad det koster separat. Hvilken e-mail skal tilbuddet til?

Tak Johan. Tilbuddet kommer i dag med klaver, tredive meters bærstræk, fem dages lagring og flytterent som valgfri post.

Salon Vide, Alex her.

Det sker. Hvad hedder du, så fjerner jeg det?

Tak. Jeg ser klipning klokken seksten hos Nadja i dag. Jeg afbestiller den nu. En ting jeg vil sige inden du bliver overrasket over det: vi tager halvdelen af prisen ved afbestilling senere end fire timer før, og din tid er om snart to.

Nu ved du, og jeg siger det hellere nu end på regningen. To ting gør, at gebyret normalt bortfalder: hvis jeg lykkedes med at fylde tiden med nogen fra ventelisten, eller hvis du booker om direkte. Vil du booke en ny tid nu?

Nadja har fredag den toogtyvende klokken sytten tredive, eller lørdag den treogtyvende klokken elleve.

Fredag den tyvende klokken sytten tredive hos Nadja. Og jeg tilføjer dagens tid til ventelisten nu med det samme — vi har tre personer, som venter på en eftermiddagstid denne uge, så chancen er god.

Selvfølgelig. Du får bekræftelsen via SMS, og du giver os besked i god tid næste gang, hvis det bliver travlt på arbejdet igen — så er det aldrig noget problem.

Talrig Regnskabsføring, Alex her. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Så er timingen vigtig, så lad os gøre det ordentligt. Hvilken virksomhedsform har I?

Aktieselskab, seks medarbejdere. Har I brudt regnskabsår eller kalenderår?

Sidste august — godt at vide, det ændrer hele tidsplanen. Håndterer I løn selv, eller skal det være inkluderet?

Lønninger indgår altså. Hvilket system ligger bogføringen i i dag?

Så er det oftest ukompliceret at flytte over, men det afhænger af hvem der ejer licensen — det er den mest almindelige stødesten ved skift, og det kan jeg ikke se heraf.

Ærligt: jeg ved det ikke, og jeg tænker ikke at love det på en kollegas vegne. Det afhænger af, hvor pænt materialet er på plads, og hvor hurtigt det gamle bureau afleverer. Det svar skal du få af en revisor, ikke af mig — og du skal få det denne uge.

Jeg booker Karen på onsdag klokken ti tredive minutter, digitalt eller hos os. Hvad foretrækker du?

Klart. Jeg sender en opfordring med en kort liste over, hvad hun har brug for at se før mødet, så hun kan give dig et klart svar på stedet i stedet for at vende tilbage. Hvad hedder du og hvilken virksomhed?

Tak Sofia. Kallelsen kommer på e-mail inden få minutter.

Motorcentralen, du taler med Alex. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Så tager vi det i god tid. Har du registreringsnummeret?

Tak. Jeg ser en Volvo V60 fra 2019, I var her sidst i marts sidste år til en olieskift. Passer det?

Så er det tid til en større service denne gang. Vil du, at vi laver en inspektionskontrol samtidig? Vi gennemgår det, som plejer at give toere – bremser, belysning, udstødningsgasser – så slipper du for at køre en eftersyn.

Regn med at bilen står hos os en hel dag.

Vi har lånevogne. Jeg ser at vi har en ledig den fjerde september — hvis du tager den dag kan jeg reservere den for dig samtidigt.

Fjerde september, aflevering mellem syv og otte om morgenen, leiebil reserveret. Koster ingenting ekstra så længe du tanker den, du afleverer tilbage.

Hvad hedder du, og hvilket nummer sender jeg bekræftelsen til?

Tak Daniel. Bekræftelse og påmindelse dagen før. Hvis noget kommer op under servicen ringer mekanikeren dig før han gør noget som koster.

Ejendomsservice Øresund, Alex her. Hvad handler det om?

Tak for du hører fra dig. Hvilken adresse handler det om?

Rosengatan ni. Og maskine nummer to — stopper den med vand tilbage i trumlen?

Okay. Lækker der noget vand ud på gulvet?

Godt — så det er ikke et beredskabsærende, men et normalt serviceærende. Forskellen betyder noget: 24/7-beredskab koster mere, og det behøver du ikke at betale for det her. Er der andre maskiner, der fungerer i mellemtiden?

Så sætter jeg normal prioritet. En tekniker kommer inden for to arbejdsdage, og jeg sætter en seddel på maskinen, så ingen anden starter den og mister sit tøj.

Sagen får nummeret fire fire syv en. Hvad hedder du, så forbinder jeg det til lejligheden?

Tak Mikael. Du får en sms med årsagsnummeret og en varsel når teknikeren er på vej.

Rørgrupppen i Solna, Alex her. Hvad kan jeg hjælpe dig med?

Det afhænger mest af overflade og om stammerne skal røres. Hvor stort er badeværelset cirka?

Fem kvadrat, halvfemserne. Ved du om det er tætslutning bag fliserne, eller er det ældre?

Det er helt normalt — det er derfor vi måler på stedet. Skal I beholde samme placering på toilet og brusebad, eller flytte noget?

Så tillægges golvbrøndarbejde, det noterer jeg. En ting mere — ønsker I badekar eller bruser?

Arbejdsomkostningen plejer normalt at være ROT-berettiget, men nøjagtigt hvad der regnes i jeres tilfælde vil jeg ikke gætte på — det er jeres skattesituation og den skal stemme. Jeg sender spørgsmålet til vores projektleder, så får du et skriftligt svar sammen med tilbuddet.

Marcus kan komme og måle på tirsdag klokken halv otte om morgenen. Passer det?

Perfekt. Hvad hedder du, og hvad er din adresse?

Tak Erik. Du får en sms-bekræftelse nu, og tilbuddet inden to arbejdsdage efter besøget.

Klarhet Städ, Alex her.

Hej Nina, jeg ser jeres aftale — tirsdage og fredage, kontorrengøring, fire rum plus entre. Passer det?

Det ordner vi. Dagen før er den tolvte, en torsdag — den ligger uden for jeres normale dage, så det bliver et engangstillfælde. Hvor mange gæster regner I med?

Med tres personer er det normalt dagen efter, der er det besværligt — glas, gulv og toiletter. Vil du, at jeg sætter begge ind, eller vil du starte med dagen efter og se, hvordan det føles?

Ærligt? Dagen før har I allerede gjort rent på tirsdag, så det bliver mest en rensnelse. Jeg ville fokusere på dagen efter. Men I bestemmer selvfølgelig.

Fint, så booker jeg engangsstæd fredag den trettende efter klokken sytten. En ting til — jeg ser at køkkenet ikke indgår i jeres aftale i dag, kun i storstædningen fire gange om året.

Vil du, at jeg lægger pantry til de normale skift fra oktober? Så slipper I for, at det bygges op mellem storstyrningerne.

Helt sikkert. Du får en bekræftelse med begge ændringer og en prismeddelelse på tillægget, før det træder i kraft — ingenting ændres i kontrakten, før du har sagt ja til det.

El & Kraft, du taler med Alex. Hvad drejer det sig om?

Så skal vi finde ud af hvad der udløser det. Udløser det direkte når du slår det til, eller går der noget tid først?

Godt, det peger mod et apparat og ikke mod fast installation. Kan du prøve en ting? Træk stikket ud på det hele, du kan komme til — vaskemaskine, tørretumbler, oplader, kaffemaskine — og tænd derefter for kontakten.

Godt. Lad det stå et øjeblik, og tilslut derefter en ting ad gangen med nogle få minutter imellem. Den apparat, der får det til at løse ud, er den, der lækker.

Så begynder du med det. Løser det sig når du kobler tumbler ind, så er det det — og så har du ikke brug for en elektriker, du skal bruge en ny tumbler eller en servicemand.

Helt rimelig, den er værd at gennemgå. Da det ikke er akut booker jeg en normal tid — vi har torsdag eftermiddag. Passer det?

Hvad hedder du, og hvilken adresse?

Tak Lena. Torsdag eftermiddag på Sjövägen elve. Hør fra dig om afbryderen udløses direkte når alt er udtømt — så bliver det akut i stedet, og så prioriterer vi om.