Kampagneuger mangedobler opkaldene — leveringer, returneringer, betalinger. Menodi svarer straks, håndterer rutinespørgsmål efter jeres regler og sender resten som strukturerede sager.
De fleste kundeserviceopkald til en netbutik er variationer af de samme spørgsmål: hvor er min ordre, hvordan returnerer jeg, kan jeg ændre adressen. Under kampagner kommer de alle på en gang — og køer skaber utilfredse kunder og negative anmeldelser.
Leveringstider, returpolitik, fragtmuligheder — Menodi svarer på det, I har lært den, konsistent også dag tre på udsalget.
Ordrenummer, hvad sagen handler om, kundens oplysninger — alt samles og sendes til jeres kundeservice klar til løsning.
Black Friday, jul og udsalg: Menodi svarer ubegrænsede antal samtidigt uden ekstra bemanding.
I behøver ikke at skifte platform — ærender kommer via e-mail og dashboard uanset om i kører Shopify, WooCommerce eller Centra.
Kunder handler om aftenen og ringer om aftenen. Menodi svarer, når kundeplejonen er gået hjem.
Vrede kunder og komplekse ærinder bliver viderestillet eller markeret efter jeres regler — AI'en kender sine grænser.
Det her er virkeligheden for e-handlere.
gennemsnitlig sagsbehandlingstid da Klarnas AI-assistent overtog rutineære nder — ned fra 11 minutter
Kilde: Klarnas pressemeddelelse, feb 2024
færre tilbagevendende sager når AI'en løste sagen korrekt første gang (2,3 millioner samtaler, første måned)
Kilde: Klarnas pressemeddelelse, feb 2024
At forbinde Menodi tager mindre end 5 minutter — og derefter kører det. Så nemt er det.
Eksisterende nummer viderestilles til Menodi. Ingen nye numre, ingen teknisk krumspring — i gang på under 5 minutter.
Hvilke sager skal bookes direkte? Hvilke skal viderekobles? I bestemmer — Menodi følger jeres instruktioner i hvert opkald.
Tider synkroniseres med Google Calendar eller Outlook. Ingen dobbeltbookinger, ingen manuelle trin.
Hver booking bekræftes automatisk med SMS — med tid, dato og dit virksomhedsnavn.
Alle opkald transkriberes og logges i jer dashboard. Fuldstændig sporbarhed til opfølgning.
Når en sag er for kompleks — eller når I vil overtage — viderestilles opkaldet ifølge jeres regler.
Det er her e-handlere undrer sig over telefonpasning.
Menodi tager ordrenummeret og opretter en struktureret sag til jeres kundeservice. Generelle leveringsbeskeder, I har lært den — for eksempel normale leveringstider — besvarer den direkte.
Ja — Menodi svarer ubegrænsede mange samtaler samtidigt til samme faste månedsgebyr. Ingen venteliste, ingen samtalegebyr.
Klarnas egen data viste, at AI'en løste rutinesager på under 2 minutter (mod 11 tidligere) med 25 % færre gentagende sager — det, der ikke virkede, var at lade AI'en tage ALLE sager, selv de komplekse. Konklusionen, som Klarna nåede til i 2026, er præcis sådan Menodi er bygget fra begyndelsen: AI'en tager rutineopkaldene, og komplekse eller følsomme sager eskaleres til menneske efter jeres regler.
Menodi starter på 595 kr/måned med 0 kr i opstartsgebyr — 100 minutter inkluderet i Start, derefter 4 kr/min. En receptionist på halvtid koster mindst 15.000 kr/måned plus arbejdsgiverbidrag.
Ja, alle opkald bliver transkriberet og logget på dit dashboard. Du vælger selv, hvor længe optagelser gemmes.
Book en demo så viser vi hvordan Menodi håndterer dine opkald — og i får svar på alle spørgsmål direkte.