Teknikerne sidder i ærinder, når næste kunde ringer om et havari. Menodi svarer direkte, indsamler de rigtige oplysninger og eskalerer akutte ærinder i henhold til jeres SLA-trappe.
IT-kunder ringer når noget er ødelagt — og vurderer jer på, hvor hurtigt nogen besvarer. Samtidig er teknikernes tid for dyr til at sidde i vekselen, og et mistet driftsstopopkald kan koste en kontrakt.
Hvem, hvilket system, hvad der er sket, hvor presset det er — Menodi stiller jeres triage-spørgsmål og sender ærendet komplet.
Driftsstop hos aftalekunde? I sætter reglerne — Menodi forbinder til jour-tekniker eller signalerer direkte.
Rutineopkald — status, adgangskodespørgsmål, åbningstider — håndteres uden, at en tekniker forlader sit ærende.
Transskription og sammenfatning på hvert opkald — sporbarhed I kan vise kunden.
Ærinder kommer via e-mail og dashboard – viderestil direkte ind i jeres eksisterende workflow, ingen systemskift.
Nattens opkald modtages, sorteres og eskaleres i henhold til reglerne — uden at nogen sidder på vagt i røret.
At forbinde Menodi tager mindre end 5 minutter — og derefter kører det. Så nemt er det.
Eksisterende nummer viderestilles til Menodi. Ingen nye numre, ingen teknisk krumspring — i gang på under 5 minutter.
Hvilke sager skal bookes direkte? Hvilke skal viderekobles? I bestemmer — Menodi følger jeres instruktioner i hvert opkald.
Tider synkroniseres med Google Calendar eller Outlook. Ingen dobbeltbookinger, ingen manuelle trin.
Hver booking bekræftes automatisk med SMS — med tid, dato og dit virksomhedsnavn.
Alle opkald transkriberes og logges i jer dashboard. Fuldstændig sporbarhed til opfølgning.
Når en sag er for kompleks — eller når I vil overtage — viderestilles opkaldet ifølge jeres regler.
Det her undrer IT-supportfirmaer og managed service-udbydere om telefonpasning.
Nej — og det er pointen: den indsamler de rigtige oplysninger (system, fejlmeddelelse, hastende) så jeres tekniker starter med fuldstændigt grundlag i stedet for et nyt opkald.
Sager leveres struktureret via mail, SMS og dashboard — de fleste MSP'er viderestiller mailen direkte ind i deres ticketsystem. I behøver ikke at skifte system.
Menodi starter på 595 kr/måned med 0 kr i opstartsgebyr — 100 minutter inkluderet i Start, derefter 4 kr/min. En receptionist på halvtid koster mindst 15.000 kr/måned plus arbejdsgiverbidrag.
Ja, alle opkald bliver transkriberet og logget på dit dashboard. Du vælger selv, hvor længe optagelser gemmes.
Book en demo så viser vi hvordan Menodi håndterer dine opkald — og i får svar på alle spørgsmål direkte.