Indhold
To almindelige forretningsnumre, som ofte blandes sammen. Sådan fungerer de.
010-nummer
Et 010-nummer er et landstal som ikke er knyttet til en by (i modsætning til 08 for Stockholm eller 031 for Göteborg). Det følger med uanset hvor virksomheden ligger, og for den som ringer koster opkaldene normalt som et opkald til et almindeligt fast nummer, efter eget abonnement. Godt for virksomheder der ønsker et ensartet nummer uanset geografi.
020-nummer
Et 020-nummer er et gratis opkaldsnummer: det er modtageren (virksomheden) som betaler for opkaldet, ikke den som ringer. Almindeligt for kundeservice og support, hvor man ønsker at sænke tærsklen for kunden til at høre fra sig. (Tilsvarende: 0200 fungerer på samme måde.)
Hvilke numre koster ekstra at ringe?
Hverken 010 eller 020 er betalingsnumre. Den der ringer et 010-nummer betaler normalt som for et opkald til et almindeligt fast nummer, og et 020-nummer er gratis for den der ringer. Numre, der begynder med 077, er tjenester med delt omkostning, hvor den der ringer og modtageren deler samtalekostnaden. Betalte opkald, hvor opkaldet koster ekstra, ligger på 0900, 0939 og 0944.
Hvilket skal virksomheden vælge?
Vil du have et professionelt, stedsuafhængigt nummer til al kontakt, passer 010. Vil du, at det skal være gratis for kunden at ringe, vælger du 020. Uanset nummer gælder det samme: nogen skal svare. En cloud-PBX med AI kan svare døgnet rundt.
Sådan får nummeret et svar døgnet rundt
Et 010- eller 020-nummer får du via en operatør eller en cloud-veksler, og i dens portal bestemmer du, hvor samtalerne skal gå. Vil du, at samtalerne bliver besvaret også når ingen er ledig, peger du numret om, eller videreforbindelsen uden svar, til svarstjenestens nummer. Menodi sælger ingen numre: du beholder dit og videreforbinder samtalerne, så kunderne ringer det samme nummer som før.