API & brugerdefinerede workflows

Menodi tilsluttes ethvert API: jeres CRM, bookingssystem eller regnskapssystem. Vi bygger integrationen og tilpasser opkaldsflowet til jer.

Menodi har ingen lukkede grænser mod omverdenen: kan jeres system tale via et API kan Menodi forbindes til det. I stedet for at offentliggøre en liste med forudbyggede forbindelser og håbe, at jeres kombination er med, arbejder vi omvendt — I beskriver jeres system og dit ønskede flow, vi bygger forbindelsen og tilpasser agentens adfærd til det. Det gælder CRM, booking- og sagssystemer, økonomisystemer, branchesystemer og specialbyggede interne værktøjer.

Hvad der kan stilles igennem

Data ud af samtalerne. Alt, agenten indsamler — kunde, ærinde, booking, akut flag, samtalets resume — kan sendes til jeres system i realtid: som et ærinde i jeres CRM, en række i jeres ordresystem, en meddelelse i jeres kanal eller et kald til jeres eget API. Ingenting skal klippes og indsættes fra appen.

Data ind til agenten. Agenten kan læse fra jeres systemer, både før og midt i et opkald: genkende en eksisterende kunde på nummeret, se aktiv status eller saldo, kontrollere et sagsnummer eller en leveringstid – og bruge svaret direkte i opkaldene efter regler, som I har godkendt.

Selve flowet. Dette er mere end databinding: hvad agenten spørger, i hvilken rækkefølge, hvilke valg opkaldet tager ved forskellige svar og hvornår dine systemer skal aktiveres er byggebara per virksomhed. Et forsikringsflow, et værkstedsflow og et klinikflow kan se helt forskelligt ud — på samme platform. Grundlæggende styrer du selv via kvalificeringen og opkaldsdirigering; det skræddersyet bygger vi sammen.

Sådan går en integrationsbygning til

1. I beskriver. Hvilket system, hvad der skal ske, gerne med et konkret eksempel: "når agenten har booket en tid skal ordren oprettes i X med felterne Y og Z."
2. Vi vurderer. I får et klart svar om hvad der er muligt, hvad det kræver af jer (typisk en API-nøgle eller en testkonto) og hvad det betyder for omfanget — før noget bygges.
3. Vi bygger og tester. Forbindelsen udvikles mod jeres testdata, I gennemgår resultatet, og først når flowet gør præcis rigtigt går det live.
4. Det administreres. Integrationen er en del af jeres tjeneste — ændres jeres system eller jeres behov justerer vi forbindelsen.

Hvad dit system skal kunne

Kravene er lave. Et modernt API — REST, GraphQL eller webhooks — er den hurtigste vej, men systemer med enklere grænseflader (e-mailindtag, fileksporter, kalenderprotokoller) lader sig også ofte tilslutte. Det eneste, der ikke virker, er systemer helt uden input eller output — og selv da kan appens egne visninger, SMS-afsendelser og standardintegrationerne dække meget af behovet.

Hvorfor vi bygger for jer i stedet for at udlevere en API-nøgle

En offentlig API-reference flytter arbejdet til jer: læs dokumentationen, byg, fejlsøg, administrér. Vores model flytter arbejdet til os — I får en færdig, testet integration, der gør præcis det, I beskrev, bygget af teamet, der kender platformen bedst. For de fleste virksomheder er det hurtigere, billigere og mere robust end et eget udviklingsprojekt. Har I et udviklerteam, der hellere integrerer selv: hør fra jer, så finder vi den rigtige samarbejdsform for netop jeres tilfælde.

Common problems

"Vores system er gammelt og mangler API." Beskriv det alligevel — fileksporter, e-mail eller endda en delt kalender holder ofte overraskende godt.

"Vi ved ikke præcist, hvad vi ønsker." Start i den anden ende: beskriv opgaven, der stjæler mest tid i dag, så foreslår vi flowet. De bedste integrationer plejer at starte som en irritation, ikke som en kravspec.

Ofte stillede spørgsmål

Læs videre

Senest opdateret: 2026-08-19