Microsoft 365 / Outlook

Koppel Outlook-kalenderen i Microsoft 365 til Menodi: agenten ser ledige tider og skriver bookinger direkte i Outlook — opsætning, kontovalg og fejlfinding.

Microsoft 365-tilkoblingen gør Outlook-kalenderen til agentens bookingbog, på præcis samme måde som Google Calendar-tilslutning gør med Google: ledige tidspunkter læses i realtid, bookinger skrives som begivenheder med kundens oplysninger, og kalenderen forbliver sandheden for hvad der gælder.

Tilslut kontoen

1. Gå til Integrationer i appen og vælg Microsoft 365 / Outlook.
2. In Microsoft login: vælg den rigtige konto i kontovelgeren. Microsoft genebrugergerne en tidligere login — kontroller, at det er arbejdskontoen, der vælges, ikke en privat konto, som browseren husker.
3. Godkend adgangen til kalenderen.
4. Forbindelsen viser grønt og agenten booker i Outlook fra næste opkald.

I miljøer, hvor IT-afdelingen har låst app-godkendelser, kan trinnet kræve et engangsgodkendelse fra jeres administrator — et normalt og hurtigt trin i Microsoft 365-organisationer.

Hvad der synkroniseres

Samme tovejsprincip som for Google: optaget i Outlook blokerer agentens tidsforslag (møder, ferie, hele dage), og agentens bookinger dukker op i Outlook med tjenesten som titel og kundens navn, nummer og sag i beskrivelsen. Flytter eller sletter du en begivenhed i Outlook gælder det – bare husk at kunden har fået SMS med det oprindelige tidspunkt.

Bookinger, der foretages, mens forbindelsen ligger nede, forsvinder ikke: de findes i appens bookingvisning og synkroniseres, når forbindelsen er tilbage.

Common problems

Forbindelsen endte på den forkerte konto. Klassikeren i Microsoft-miljøer: webbrowseren var logget ind på en privat konto, og Microsoft valgte den automatisk. Afbryd under Integrationer, forbind igen og vælg den rigtige konto i kontovælgeren — den vises altid ved Menodis forbindelse for netop at undgå dette.

Forbindelsen viser rødt efter adgangskodeskift. Godkendelsen følger kontoen — efter passwordbyte eller ændret sikkerhedspolitik skal forbindelsen godkendes igen. En omforbindelse tager mindre end et minut.

Agenten ser ikke en kollegas kalender. Forbindelsen læser den valgte kalender, ikke hele organisationens. Hvis bookingerne skal tage hensyn til flere personers tilgængelighed, skal du bruge en delt bookingskalender, som alle blokerer i — eller tag behovet op ved onboarding, så løser vi opdelingen.

Ofte stillede spørgsmål

Læs videre

Senest opdateret: 2026-08-19