Kontakt support
Sådan når du Menodis support: ærinder direkte i appen med status og svar samlet, kontaktvejene på hjemmesiden, og hvad du skal vedhæfte for hurtigste hjælp.
Bag Menodi står et lille dansk team som selv har bygget produktet — når du kontakter support, taler du med mennesker som kender systemet for alvor, ikke et manuskript. Denne side viser vejene ind og hvordan du får hurtigst mulig hjælp.
Supportspørgsmål i appen — den hurtigste vej
Under Support i appen opretter du sager direkte: beskriv, hvad der er sket eller hvad du har brug for hjælp til, og send. Fordelene over for e-mail er konkrete:
- Status hele vejen. Du ser, om sagen er modtaget, under behandling, afventer dig eller er løst — ingen usikkerhed om, hvorvidt nogen har set den.
- Alt samlet. Spørgsmål, svar og hvad der er gjort ligger i sagen, så intet forsvinder i en indbakke.
- Right context immediately. Opgaven er knyttet til din konto, så vi ser din konfiguration og dine opkaldslogger (med dit kendskab) uden at du behøver sende skærmbilleder.
Sådan får du hurtigst hjælp
En god sag besvarer tre spørgsmål: hvad som er forkert eller ønsket, når det skete, og var vi kan se det. Det bedste, du kan vedhæfte, er tidspunktet og telefonnummeret for et konkret ramt opkald — så går vi direkte til opkaldsloggen og læs præcis, hvad der skete, i stedet for at bede dig gentage det. For konfigurationsønsker ("agenten skal sige X, når Y"): skriv den præcise formulering, du ønsker, så bliver første forsøg normalt rigtigt.
Før du opretter en sag, er det værd to minutter på fejlsøgningssiden — de mest almindelige problemer har hurtige løsninger du kan løse selv.
Andre veje ind
Hvis du ikke er logget ind, eller endnu ikke er kunde, kan du nå os via kontaktsiden på menodi.dk — og du kan altid book en demo hvis spørgsmålet reelt er "kan Menodi gøre X for os?". Under onboarding har du desuden en direkte dialog med os, hvor det meste sættes op sammen.
Det kan du forvente dig
Vi prioriterer ærlighed: driftspåvirkende fejl først (opkald, der ikke bliver besvaret, bookinger, der ikke virker), derefter konfigurationshjælp og ønsker. Du får rette besked — selv når svaret er "det går ikke i dag" eller "det her bygger vi ved onboarding, ikke i chatten". Og når noget er vores fejl siger vi det, fikser det og forklarer, hvad vi ændrede, så du selv kan verificere.
Common problems
Jeg kan ikke finde Support i appen. Supportfanen findes i hovedmenuen når du er logget ind. Ser du den ikke – log ud og ind igen, eller brug kontaktsiden så hjælper vi dig derfra.
Min sag er markeret som løst, men problemet kvarstår. Skriv i sagen igen — det åbner dialogen på ny med hele historikken intakt. Beskriv gerne, hvad der stadig sker, og hvornår du sidst så det.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opretter jeg en supportanmodning?
Under Support i appen: beskriv problemet og send. Du ser status på sagen — modtaget, igangværende, løst — og alle svar samlet på samme sted.
Hvad skal jeg vedhæfte for at få hurtigste hjælp?
Tidspunkt og telefonnummer for et ramt opkald. Så kan vi gå direkte til opkaldsloggen og se præcis, hvad der skete i stedet for at gætte.
Hvor hurtigt får jeg svar?
Vi er et lille dansk hold og svarer så hurtigt, vi kan, med presserende driftspørgsmål først. Vi lover gerne ærlig prioritering frem for svarstider, vi ikke kan holde hver dag.
Kan I foretage ændringer for mig?
Ja — meget af det, kunderne anmoder om (justere regler, formuleringer, flows), gør vi sammen med dig i sagen, og du ser præcist, hvad der blev ændret.
Læs videre
Fejlfinding →
Prøv de mest almindelige løsninger først.
Ofte stillede spørgsmål →
Hurtige svar på det oftest stillede.
Kontakt →
Kontaktvejene på menodi.dk.
Senest opdateret: 2026-08-19