Branchemaller
Brancheskabelonen giver agenten de rigtige kvalificeringsspørgsmål, tjenester og tone for din virksomhedstype — omkring tredive brancher er dækket, alt kan tilpasses.
En brancheskabelon er en færdig grundkonfiguration af agenten til en bestemt type virksomhed. I stedet for at starte med en tom receptionist, som ikke ved, hvad "K10", "tankslamsugning" eller "balayage" betyder, starter du med en, der allerede kender din branches dagligdag — og lægger din egen virksomhed oven på. Skabelonen vælges under opsætningen og findes til tredive plus brancher: sundhed og klinikker, saloner og skønhed, værksteder, regnskab og jura, håndværk og service, træning, husdyr og flere.
Hvad skabelonen styrer
Kvalificeringsspørgsmålene. Hver branche har sine første spørgsmål. En tandlægekliniks agent spørger, om det er akut tandpine eller en booking; en værksteds agent spørger om registreringsnummer og hvad bilen laver for lyde; en regnskabsbyrås agent spørger om selskabsform og hvad sagen drejer sig om. Skabelonen giver agenten det rigtige spørgsmål fra starten — kvalificeringen beskriver hvordan du finpusler den.
Servicetilbuddene. Skabelonen foreslår de mest almindelige tjenesteydelser for branchen med rimelige standard-længder, så bookingprocessen fungerer med det samme. Du erstatter forslagene med din rigtige tjenesteydelsesliste — navne, længder og eventuelle priser — under Tjenesteydelser.
Tonen. Skabelonen sætter et udgangspunkt for tonekontroller: et begravelseskontor starter lavmælt og varmt, en padelhalle letsindigt og energisk. Du justerer derefter frit.
Branchekendskabet. Agenten får en grundpakke af brancheviden — terminologi, almindelige kundespørgsmål, typiske forløb — så den forstår, hvad kunder mener, selv når de udtrykker sig vagt. Vigtigt: brancheviden indeholder aldrig dine priser eller dine regler; den supplerer din egen vidensbase, erstatter den ikke.
Skabelonen er en start, ikke et kammer
Alt en skabelon sætter kan ændres: spørgsmål, tjenester, tone, hilsen. Tænk på skabelonvalget som at ansætte en receptionist, som allerede har arbejdet nogle år i din branche – hun kan vokabulariet og rutinerne, men dine virksomhedens egne regler lærer du hende selv. Virksomheder med usuelle kombinationer (værksted plus butik, klinik plus uddannelse) vælger hovedvirksomhedens skabelon og bygger ud med den anden virksomheds tjenester og viden.
Common problems
Agenten stiller spørgsmål, der ikke passer for os. Skabelonspørgsmålene er udgangspunkter — omskriv dem under kvalificeringen, eller tilføj en Sådan gør du-regel, der beskriver jeres flow, så følger agenten den i stedet.
Agenten foreslår tjenester, vi ikke har. Fjern malens foreslåede tjenester fra tjenestlisten. Agenten bekræfter kun tjenester, der er på din liste — men en glemt foreslået tjeneste tæller som din.
Vi skiftede retning — skal vi skifte skabelon? Hvis virksomheden grundlæggende har ændret sig: ja, skift og omkonfigurér. Hvis det kun er dele: behold skabelonen og opdatér tjenester og viden — det er mindre arbejde og ingenting går tabt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, hvis min branche ikke findes som skabelon?
Vælg den skabelon der ligger nærmest og juster — skabelonerne er udgangspunkter, ikke begrænsninger. Ved onboarding hjælper vi dig tilpasse spørgsmål, tjenester og tone til præcis din virksomhed.
Kan jeg skifte skabelon efter?
Ja, men husk, at skabelonen angiver grundlæggende spørgsmål og serviceforsalg — hvis du har nået at tilpasse meget, er det ofte bedre at justere det, du har, end at starte forfra med en ny skabelon.
Hvis mit firma har to virksomheder — hvilken skabelon vælger jeg?
Vælg skabelonen for hovedvirksomheden og tilføj den anden virksomheds tjenester og viden manuelt. Agenten håndterer begge i samme samtale.
Læs videre
Kvalificering →
Spørgsmålene, som skabelonen giver agenten — og hvordan du ændrer dem.
Stemmer og personlighed →
Tonen skabelonen foreslår, og kontrollerne som styr den.
Quickstart →
Skabelonvalget er trin 2 i opsætningen.
Senest opdateret: 2026-08-19