Ret eller afslut
Sådan skifter du plan, pauser tjenesten eller opsiger Menodi — hvad der sker med viderekoblingen, dine data og dine bookinger når du gør det.
Planerne ændres, virksomheder vokser, og nogle gange tager veje slut — denne side beskriver, hvordan skift, pauser og opsigelser foregår, og hvad du praktisk skal tænke på. De bindende detaljer — opsigelsesfristerne og vilkårene — står altid i betingelserne og i din aftale; denne side er den praktiske manual.
Skift plan
At skifte plan er en besked til supporten: beskriv hvad der har ændret sig (mere volumen, flere behov, nye integrationer), så får du et klart svar på, hvilken plan der passer og hvornår skiftet træder i kraft. Konfigurationen — agent, regler, kalendere, skabeloner — følger med uændret; et planskifte handler kun om rammerne, aldrig det indhold, du har bygget op.
Pause
Sæsonbetonede virksomheder og særlige situationer (renovering, barselsorlov i enmandsfirma) kan have brug for en pause uden at ødelægge noget. Tal med supporten før du opsiger — en pause eller tilpasning er ofte mulig og bevarer hele din konfiguration: regler, vidensbase, skabeloner og historik står parate den dag, du slår den til igen. At bygge op fra nul et halvt år senere er altid dyrere end at sætte rigtigt på pause.
Opsige
Opsigelse foretages via support og håndteres ifølge vilkårene i din aftale. Du får en skriftlig bekræftelse med slutdato. Tre praktiske ting at gøre ved opsigelses:
- Sluk for viderestilling hos din operatør (koden
##002#slukker alle viderestillinger hos de fleste svenske operatører, eller tilsvarende indstilling i jeres veksel). Dit nummer er dit og fortsætter med at fungere — men en glemt viderestilling peger mod et svaresnummer som ikke længere svarer for dig. - Anmod om dine data hvis du vil beholde det: opkaldslog, transskriptioner og kundeoplysninger kan eksporteres før kontoen lukkes. Sletning sker herefter i henhold til betingelserne og GDPR — se Sikkerhed hos Menodi.
- Gennemgå kommende bookinger som agenten har gjort, så intet kundelöfte går tabt i overgangen — bookingerne er i din kalender og i appens bookingvisning frem til slutdatoen.
Common problems
Vi sagde op men det ringer stadig underligt. Næsten altid en glemt viderestilling — tryk ##002# og ring dit eget nummer for at kontrollere, at det igen ringer direkte til dig.
Vi ombestemmer os. Hør fra dig — hvis kontoen ikke nåede at blive afviklet, kan opsigelsen ofte tilbagekaldes med hele konfigurationen bevaret.
Vi ønsker at flytte til en kollegas konto / nyt selskab. Organisatoriske ændringer (nyt org.nr., ejerskifte) håndteres mest problemfrit af support før ændringen sker — så følger konfiguration og historie med den rigtige vej.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan siger jeg Menodi op?
Kontakt support, så håndteres opsigelsen ifølge betingelserne i din aftale. Du får en bekræftelse med slutdato, og vi gennemgår, hvad du skal gøre med viderestillingen.
Hvad sker der med mine opkaldsdata, når jeg opsiger?
Du kan anmode om dine data, før kontoen lukkes, og slettelse sker i henhold til vilkårene og GDPR. Oplyse mig ved opsigelsen, hvis du ønsker en eksport.
Holder telefonen op med at virke, når jeg afslutter?
Nej — dit nummer er dit og påvirkes ikke. Det eneste, du skal gøre, er at slukke for viderekobling hos din operatør (##002# på de fleste), ellers peger den mod et svarsnummer, som ikke længere svarer.
Kan vi pause i stedet for at opsige?
Tal med supporten — afhængigt af situationen (sæsonbedrift, ombygning) finder vi oftest en løsning, der er bedre end at ødelægge en fungerende konfiguration.
Læs videre
Priser & planer →
Modellen og hvad der indgår.
Betaling & fakturaer →
Hvordan faktureringen fungerer.
Vilkår →
Vilkårene — den bindende kilde.
Senest opdateret: 2026-08-19