Telefoni & operatører

Sådan virker Menodi med danske operatører og centraler: viderestilling fra mobil og fastnet, danske svarsnumre og SMS-afsendere.

Menodi bygger på standardtelefoni — viderestilling, rigtige danske numre og almindelig SMS — i stedet for specialaftaler med individuelle operatører. Derfor fungerer setupen på samme måde, uanset om dit nummer ligger hos Telia, Tele2, Tre, Telenor, en mindre operatør eller i en firmaværksbytter.

Mobile subscriptions

Viderestilling aktiveres med GSM-koder direkte i telefonens tastatur og fungerer hos alle danske mobiloperatører. To varianter bruges med Menodi: viderekoble alle opkald (agenten tager alt) og viderestilling ved ikke svar (agenten tager det, du misser). Koderne adskiller sig noget mellem operatørerne — de er samlet, pr. operatør og variant, i vores vejledning om at viderestille opkald. Efter aktivering: lytt efter operatørens bekræftelseston og ring et testopkald fra en anden telefon.

Godt at vide: viderestillede minutter debiteres i henhold til dit abonnement hos din operatør (i de fleste moderne virksomhedsabonnementer indgår de), og du kan når som helst slukke al viderestilling med ##002#.

Virksomhedsveksler

Ligger dit nummer i en växel — skyværts eller klassisk — foretages omstyringen i växelens administrationsportal i stedet: omstill nummeret, svargruppen eller køen til dit Menodi-svarnummer. Alle växler, som kan ringe ud til almindelige danske numre, fungerer. Almindelige mønstre:

• Hele nummeret til agenten — centrals hovednummer peger direkte på Menodi; agenten bliver virksomhedens stemme og viderestiller ifølge styreningsreglerne.
• Agenten som sidste trin — centralens kø ringer først dine ansatte; hvis ingen svarer inden X sekunder går opkaldene til agenten i stedet for til telefonsvarer eller "prøv igen senere".

Danske numre, hele vejen

To telefondetaljer gør stor praktisk forskel og er indbygget i Menodi. Incoming calls are answered on real Danish numbers — hvor det er nødvendigt bruges danske lokale numre, som fungerer fuldt ud for indgående trafik. Og udgående kontakt sker fra jeres egne numre: bekræftelse-SMS, påmindelser og forbindelsesflowets genaopringninger kommer fra nummer kunden kan genkende og ringe tilbage til — aldrig skjult, aldrig udenlandsk.

Common problems

Forbindelsen blev ikke aktiveret. Slå koden igen og vent på bekræftelsetonen. Nogle kontantkort og ældre abonnementer har viderestilling deaktiveret — kontakt i så fald operatørens kundeservice og bed dem aktivere tjenesten.

Opkald fra udlandet kommer ikke gennem. Kontroller at viderestillingen er sat med fuldt nummer i internationalt format (+46...), ikke med områdenummerformat — udenlandske opkald følger kun internationalt formaterede viderestillinger korrekt.

Opkaldscentralens statistik viser ikke agentens opkald. Naturligt: efter omstillingen finder opkaldene sted hos Menodi. Opkaldslisten i appen — med transskripter og resuméer — er den nye statistikkilde, og den siger mere end centralens tal gjorde.

Ofte stillede spørgsmål

Læs videre

Senest opdateret: 2026-08-27